FAQ – Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Wie bestelle ich Produkte?
Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel aus und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail nach Abschluss.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und weitere sichere Zahlungsoptionen.
Wann wird meine Karte belastet?
Die Zahlung wird bei Bestelleingang autorisiert und bei Versand belastet.
Lieferung & Versand
Wo liefern Sie?
Wir versenden innerhalb Deutschlands und in ausgewählte europäische Länder. Die Verfügbarkeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Deutschland: 2-3 Werktage
- Europa: 3-5 Werktage
- International: 5-10 Werktage
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten mit der Versandbestätigung eine Tracking-Nummer.
Rückgabe & Umtausch
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Bitte nutzen Sie unser Online-Rückgabeportal und folgen Sie den Anweisungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Bearbeitung dauert 5-7 Werktage nach Wareneingang.
Produktpflege
Wie pflege ich meine Möbel richtig?
Jedes Produkt enthält spezifische Pflegehinweise. Bitte beachten Sie diese für optimale Ergebnisse.
Sind die Maße in den Beschreibungen korrekt?
Unsere detaillierten Größenangaben finden Sie in den Produktinformationen.
Konto & Technik
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite.
Warum kann ich mich nicht anmelden?
Bitte löschen Sie den Browser-Cache oder versuchen Sie ein anderes Gerät.
Nachhaltigkeit
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir legen Wert auf nachhaltige Materialien und umweltfreundliche Produktionsmethoden.
Bieten Sie Recycling-Optionen an?
Unser Recycling-Programm für Möbel ist in Planung.
Weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen weiter.